• Q 상품 사이즈/색상은 실제와 많이 다른가요? #상품정보

  모니터 환경에 따라 색상은 차이가 있을 수 있습니다. 사이즈는 실측(cm) 기준을 참고하세요. 생산 공정상 ±1–3cm 오차가 발생할 수 있습니다.
• Q 재입고 일정이 있나요? #재입고

  품절 상품은 수요에 따라 주 1–2회 재입고됩니다. 상품 페이지의 입고 알림 또는 1:1 문의를 남겨주세요.
• Q 세탁 및 관리 방법을 알려주세요. #케어

  프린트 제품은 뒤집어 찬물 단독 세탁 권장, 건조기 사용은 피해주세요. 자세한 주의사항은 케어라벨 확인.

• Q 배송은 얼마나 걸리나요? #배송기간

  결제 완료 후 영업일 1–3일 내 출고, 지역에 따라 택배 1–2일 추가될 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)
• Q 배송비는 얼마인가요? #배송비

  기본 배송비 3,000원, 제주/도서산간 지역은 추가 요금이 있습니다. 동일 주문 내 상품은 묶음배송됩니다.

• Q 교환/반품은 어떻게 신청하나요? #신청방법

  상품 수령 후 7일 이내 마이페이지에서 신청해 주세요. 회수 택배 안내에 따라 포장해 주시면 됩니다.
• Q 단순 변심 시 비용은 누가 부담하나요? #배송비정책

  단순 변심 교환·반품의 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 상품 불량/오배송은 당사가 전액 부담합니다.
• Q 교환/반품이 불가한 경우가 있나요? #불가사유

  사용 흔적, 세탁/오염, 구성품 분실, 포장 훼손 등 재판매가 어려운 상태는 처리 불가합니다.

• Q 결제 수단에는 어떤 게 있나요? #결제

  신용/체크카드, 간편결제(네이버페이/카카오페이), 무통장입금 등을 지원합니다.
• Q 환불은 언제 처리되나요? #환불

  상품 회수/검수 후 영업일 2–3일 내 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사는 영업일 기준 추가 소요될 수 있습니다.

• Q 회원가입 없이 구매 가능한가요? #비회원

  비회원 구매 가능하며, 주문조회는 주문번호와 이메일/연락처로 확인합니다.
• Q 포인트/쿠폰은 어떻게 사용하나요? #포인트

  결제 단계에서 사용 가능 금액이 자동 표시되며, 쿠폰과 포인트를 함께 사용할 수 있습니다(정책에 따라 다를 수 있음).

• Q 구매금의 일부가 기부된다던데, 어디로 기부되나요? #기부처

  판매 수익의 일부는 지역 아동복지기관 및 디딤씨앗통장으로 전달됩니다.
• Q 기부 영수증 발급이 가능한가요? #기부영수증

  기부처를 통해 연말정산용 기부금 영수증 발급이 가능하며, 요청 시 절차를 안내드립니다.